1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di servizio si applicano all'accesso e all'utilizzo di gatherharbor.com da parte degli utenti, nonché alle attività correlate quali la navigazione dei prodotti, la registrazione di un account, l'invio di ordini, i pagamenti, la consegna e l'assistenza post-vendita.
Il presente sito è destinato ai consumatori italiani e offre prodotti di arredamento con servizio di consegna che copre l'intero territorio italiano.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione dei presenti Termini e condizioni di servizio e il rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.
2. Account e utilizzo del sito
Gli utenti che registrano un account o inviano un ordine devono fornire informazioni veritiere, accurate e complete, e aggiornare tempestivamente tali informazioni.
Gli utenti sono responsabili della custodia delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo adottare le misure necessarie per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
Per guasti tecnici, problemi di rete o interruzioni di servizi di terze parti al di fuori del nostro ragionevole controllo, provvederemo in base alle circostanze specifiche.
I presenti Termini non escludono né limitano i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine prodotto forniscono le caratteristiche principali, le informazioni correlate e il prezzo del bene.
Le immagini dei prodotti sono principalmente a scopo illustrativo. Lievi differenze di colore o aspetto dovute al dispositivo di visualizzazione o alla produzione effettiva non compromettono le caratteristiche essenziali del bene.
La disponibilità dei prodotti e i prezzi possono variare nel tempo.
Prima di inviare l'ordine, il consumatore può verificare i prodotti, le quantità, il prezzo e le informazioni di spedizione.
In caso di errori evidenti nei prezzi, nella disponibilità o nelle informazioni sui prodotti, provvederemo ai sensi di legge e, se necessario, informeremo tempestivamente il consumatore.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l'invio dell'ordine, questo entra nella fase di elaborazione e conferma.
Le informazioni relative all'ordine includono generalmente i prodotti, le quantità, il prezzo, i dati di spedizione e le informazioni di pagamento.
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate nella pagina di checkout.
Qualora problemi di disponibilità, prezzo o altre informazioni relative all'ordine impediscano l'evasione, provvederemo tempestivamente in base alle circostanze e, ove applicabile, informeremo il consumatore.
5. Spedizione e consegna
Offriamo servizio di consegna in tutta Italia.
Per ordini di importo inferiore a 89,99 €, i costi di spedizione sono pari a 9,99 €; per ordini di importo pari o superiore a 89,99 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono generalmente elaborati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi.
Una volta affidato il bene al corriere, i tempi di trasporto stimati sono generalmente di 5-8 giorni lavorativi.
La consegna può essere effettuata tramite FedEx, DHL Express o UPS.
Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore può verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto. Le procedure doganali sono gestite dai fornitori di servizi logistici; in condizioni normali, il consumatore non dovrà pagare ulteriori spese doganali, dazi all'importazione o altri costi relativi alla consegna al momento del ricevimento.
I tempi di consegna sono stimati. La consegna effettiva può subire variazioni dovute a fattori quali il corriere, giorni festivi, condizioni meteorologiche o altri fattori di trasporto.
Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento alla Politica di spedizione e consegna.
6. Cancellazione degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati su richiesta.
Gli ordini già spediti non possono generalmente essere cancellati direttamente. Per tali ordini, il consumatore può richiedere il reso e il rimborso dopo la consegna del bene, in conformità alla Politica di resi e rimborsi applicabile.
Il consumatore può richiedere la cancellazione tramite i seguenti canali:
Email: customer@gatherharbor.com
Telefono: +1 (215) 555-0191
La richiesta dovrebbe includere possibilmente il numero d'ordine e le informazioni di pagamento per consentirci di verificare lo stato dell'ordine.
La richiesta di cancellazione sarà valutata in base allo stato di elaborazione corrente dell'ordine.
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà avviato entro 1-5 giorni lavorativi e verrà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore al momento dell'acquisto.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla velocità di elaborazione delle banche, degli emittenti di carte di credito, dei fornitori di servizi di pagamento o di altri intermediari finanziari.
Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento alla Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Offriamo servizi di reso e rimborso, distinguendo tra il diritto di recesso legale spettante al consumatore e il nostro servizio di reso volontario aggiuntivo di 30 giorni.
Il consumatore può richiedere il reso alle condizioni stabilite dalla legge applicabile e dalla Politica di resi e rimborsi.
Non offriamo un servizio di cambio diretto. A causa di fattori quali la disponibilità di magazzino, l'elaborazione degli ordini e le diverse varianti di prodotto, il cambio potrebbe non essere sempre eseguibile. Se il consumatore desidera sostituire il prodotto, può richiedere il reso secondo le condizioni applicabili e, se del caso, riacquistare il prodotto desiderato.
Le richieste di reso dovrebbero essere presentate prioritariamente via email, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso o rimborso. Se necessario, potremmo richiedere foto del bene o altre informazioni.
Dopo il ricevimento e la verifica dei beni che soddisfano le condizioni per il reso, il rimborso sarà avviato entro 1-5 giorni lavorativi, di norma tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per danni da trasporto, prodotti errati o difetti di qualità, provvederemo in base alle circostanze specifiche e alla legge applicabile; il consumatore potrebbe avere diritto a un rimborso integrale o parziale.
Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento alla Politica di resi e rimborsi.
8. Privacy e dati personali
Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alle leggi italiane applicabili in materia di protezione dei dati e privacy.
I dati personali possono essere utilizzati per finalità lecite quali l'elaborazione degli ordini, i pagamenti, la consegna, il servizio clienti, il funzionamento e la sicurezza del sito, nonché l'adempimento di obblighi di legge.
I Cookie e le tecnologie analoghe sono gestiti in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e alle norme applicabili.
Ove applicabile, il consumatore può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso previsti dalla legge.
Per richieste relative alla privacy, è possibile contattarci tramite il seguente canale:
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9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni di servizio sono eseguiti in conformità al quadro normativo dell'Unione Europea e italiano applicabile alle transazioni con i consumatori italiani.
I presenti Termini non escludono né limitano i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge.
In caso di problemi o controversie, consigliamo al consumatore di contattare il nostro servizio clienti per tentare di risolvere la questione.
In caso di mancata risoluzione, il consumatore può comunque rivolgersi all'autorità competente o all'autorità giudiziaria ai sensi di legge.
10. Contatti
Per domande relative a prodotti, ordini, spedizioni, cancellazioni, resi o altri servizi, contattarci:
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