La presente politica disciplina gli ordini effettuati tramite gatherharbor.com e si applica alle spedizioni destinate a qualsiasi località del territorio italiano.
1. Destinazioni di consegna
Il servizio di spedizione è disponibile su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono preparati e successivamente consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore durante la procedura di acquisto.
2. Tariffe di spedizione
Il costo della spedizione viene determinato sulla base del valore complessivo dell'ordine:
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Per ordini inferiori a 89,99 €: il costo di spedizione è pari a 9,99 €;
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Per ordini di valore pari o superiore a 89,99 €: la spedizione è gratuita.
3. Elaborazione degli ordini
Normalmente, gli ordini vengono preparati e consegnati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dal completamento dell'acquisto.
È importante distinguere il periodo necessario per la preparazione dell'ordine da quello relativo al trasporto:
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Preparazione ed elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
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Trasporto: generalmente 5-8 giorni lavorativi.
Di conseguenza, in condizioni operative normali, il periodo complessivo necessario alla consegna comprende entrambe le fasi sopra indicate.
4. Corrieri utilizzati e tempi di consegna
In funzione del tipo e delle caratteristiche dell'ordine, la spedizione potrà essere affidata, tra gli altri, ai seguenti operatori:
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FedEx;
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DHL Express;
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UPS.
La scelta del corriere viene effettuata da noi sulla base delle esigenze specifiche dell'ordine.
Dopo la consegna del pacco al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data determinata. I tempi effettivi possono infatti variare a causa di attività operative del corriere, festività, condizioni meteorologiche, problematiche logistiche o altri eventi al di fuori del nostro diretto controllo.
Qualora la consegna subisca un ritardo considerevole rispetto ai tempi stimati, il consumatore può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
5. Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono già comprese nel prezzo indicato per il prodotto.
Le eventuali formalità doganali vengono gestite dai fornitori logistici incaricati da noi.
In circostanze normali, il consumatore non sarà tenuto a corrispondere ulteriori dazi doganali, oneri di importazione o altri costi collegati alla consegna al momento della ricezione dell'ordine.
6. Informazioni di tracciamento
Una volta effettuata la spedizione, il consumatore potrà monitorare lo stato della consegna attraverso i dati di tracking disponibili.
Quando viene assegnato un numero di tracciamento, le relative informazioni vengono generalmente comunicate o aggiornate dopo che il pacco è stato affidato al corriere.
7. Danni o smarrimento durante la spedizione
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato oppure il pacco venga smarrito durante il trasporto, invitiamo il consumatore a contattarci senza ritardi.
Per poter verificare e gestire una segnalazione relativa a un danno, potrebbe essere necessario fornire:
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Numero dell'ordine;
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Fotografie del pacco e/o del prodotto;
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Descrizione del problema riscontrato;
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Eventuali ulteriori informazioni utili alla verifica.
In caso di danneggiamento o perdita della merce durante il trasporto, collaboreremo con il consumatore per verificare l'accaduto e gestire la relativa pratica con il corriere, tenendo conto delle circostanze specifiche.
8. Modifica dell'indirizzo e annullamento dell'ordine
Per modificare l'indirizzo di consegna o altri dati relativi alla spedizione, il consumatore deve contattarci il prima possibile dopo la conferma dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già entrato nella fase di preparazione, sia stato spedito oppure si trovi già in transito, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo o le informazioni di consegna.
Quando l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per verificare se, in base allo stato di elaborazione, sia ancora possibile procedere con la cancellazione.
Una volta effettuata la spedizione, l'ordine generalmente non può più essere annullato direttamente. Per gli ordini già affidati al corriere, si applicano le procedure previste dalla nostra politica di reso e rimborso.
9. Correttezza dell'indirizzo di consegna
Al momento dell'acquisto, il consumatore deve assicurarsi di fornire un indirizzo completo e corretto, insieme al nome del destinatario e ai recapiti necessari per la consegna.
Nel caso in cui si verifichino ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco a causa di informazioni errate, incomplete o non riconoscibili, oppure perché il destinatario non è stato in grado di ricevere la spedizione, forniremo assistenza valutando la situazione specifica.
Quanto previsto nella presente sezione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per informazioni riguardanti spedizioni, consegne, trasporto o tracciamento degli ordini, si consiglia di contattare preferibilmente il nostro servizio clienti via e-mail:
E-mail: customer@gatherharbor.com
Telefono: +1 (215) 555-0191
Indirizzo: 5812 Pine St, Philadelphia, PA 19143, US
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)