La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite gatherharbor.com, con servizio di consegna che copre l'intero territorio italiano.
1. Area di consegna
Offriamo servizio di consegna in tutta Italia.
Gli ordini saranno elaborati e consegnati all'indirizzo di spedizione fornito dal consumatore al momento dell'ordine.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base all'importo dell'ordine:
- Per ordini di importo inferiore a 89,99 €: costi di spedizione pari a 9,99 €;
- Per ordini di importo pari o superiore a 89,99 €: spedizione gratuita.
I costi di spedizione indicati sul sito corrispondono a quanto riportato nella pagina di checkout e nelle impostazioni di spedizione di Google Merchant Center. Google utilizza queste informazioni come dato rilevante per gli annunci Shopping e le inserzioni gratuite. (Google Support)
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione dell'ordine sono distinti dai tempi di trasporto:
- Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- Tempi di trasporto: generalmente 5-8 giorni lavorativi.
Pertanto, in condizioni normali, il tempo complessivo dall'elaborazione dell'ordine alla consegna del bene corrisponde alla somma delle due fasi sopra indicate.
4. Modalità di trasporto e tempi di consegna
A seconda dei casi, gli ordini possono essere affidati ai seguenti corrieri:
- FedEx;
- DHL Express;
- UPS.
Il corriere effettivo sarà scelto da noi in base alle caratteristiche dell'ordine.
Una volta affidato il bene al corriere, i tempi di trasporto sono generalmente di 5-8 giorni lavorativi.
I tempi sopra indicati sono tempi di consegna stimati. La consegna effettiva può subire variazioni dovute a fattori operativi del corriere, giorni festivi, condizioni meteorologiche, situazioni logistiche o altri fattori non controllabili.
Se l'ordine non viene consegnato entro un periodo significativamente superiore al tempo di consegna stimato, si prega di contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
5. Tasse e dogana
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto.
Le procedure doganali sono gestite dai fornitori di servizi logistici da noi incaricati.
In condizioni normali, il consumatore non dovrà pagare ulteriori spese doganali, dazi all'importazione o altri costi relativi alla consegna al momento del ricevimento.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore può verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento fornite.
Se l'ordine prevede un numero di tracciamento, tali informazioni vengono generalmente fornite o aggiornate dopo l'affidamento al corriere.
7. Merce danneggiata o smarrita durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto è stato danneggiato durante il trasporto o se il pacco risulta smarrito, si prega di contattarci tempestivamente.
Per la gestione dei problemi di danneggiamento, potremmo richiedere al consumatore di fornire:
- Numero d'ordine;
- Foto del prodotto o del pacco;
- Descrizione del danno;
- Altre informazioni necessarie.
In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, assisteremo il consumatore nella verifica e nella gestione della pratica con il corriere interessato, in base alle circostanze specifiche.
8. Modifica dei dati di spedizione e cancellazione dell'ordine
Per richiedere modifiche all'indirizzo di consegna o ad altri dati di spedizione, si prega di contattarci il prima possibile dopo l'invio dell'ordine.
Se l'ordine è già in fase di elaborazione, spedizione o trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna o altri dati di spedizione.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile contattarci per verificare se sia ancora possibile richiedere la cancellazione in base allo stato dell'ordine.
Gli ordini già spediti non possono generalmente essere cancellati direttamente. Per gestire un ordine già spedito, si prega di fare riferimento alla politica di reso e rimborso applicabile.
9. Indirizzo di consegna
Il consumatore è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché il nome del destinatario e i recapiti necessari al momento dell'ordine.
In caso di ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco dovuti a indirizzo errato, incompleto o non riconoscibile, o all'impossibilità per il consumatore di ricevere la merce, forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.
Quanto sopra non pregiudica i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge.
10. Contatti
Per richieste relative a spedizione, trasporto o tracciamento dell'ordine, si raccomanda di contattarci prioritariamente via email:
Email: customer@gatherharbor.com
Telefono: +1 (215) 555-0191
Indirizzo: 5812 Pine St, Philadelphia, PA 19143, US
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET)