La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite gatherharbor.com e descrive le modalità di richiesta di cancellazione, le procedure di gestione e le disposizioni relative al rimborso.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dal suo stato di elaborazione:
- Ordini non ancora spediti: il consumatore può richiedere la cancellazione dell'ordine.
- Ordini già spediti: di norma non è possibile cancellarli direttamente.
Se l'ordine è già stato spedito, si consiglia al consumatore di attendere la consegna del bene e di richiedere il reso e il rimborso in conformità alla Politica di resi e rimborsi applicabile.
La presente politica non limita il diritto di recesso legale o altri diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
2. Come richiedere la cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione dell'ordine, si raccomanda al consumatore di contattarci prioritariamente via email:
Email: customer@gatherharbor.com
Telefono: +1 (215) 555-0191
Nella richiesta, si prega di fornire possibilmente:
- Numero d'ordine;
- Informazioni di pagamento o prova di pagamento;
- Motivo della cancellazione;
- Altre informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Valuteremo la richiesta di cancellazione in base allo stato attuale dell'ordine.
3. Gestione della richiesta di cancellazione
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verificheremo tempestivamente se l'ordine è già stato avviato alla spedizione.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e soddisfa i requisiti per la cancellazione, confermeremo l'esito della cancellazione e disporremo il rimborso di conseguenza.
Il rimborso sarà avviato entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Se l'ordine è già stato avviato alla spedizione o è in fase di trasporto, potrebbe non essere più possibile cancellarlo direttamente. In tal caso, il consumatore può richiedere il reso dopo la consegna del bene, in conformità alla Politica di resi e rimborsi applicabile.
4. Modalità di rimborso e tempi di accredito
Dopo la cancellazione dell'ordine, il rimborso viene effettuato, di norma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore al momento dell'acquisto.
Provvederemo ad avviare il rimborso entro i termini previsti, ma il momento in cui il rimborso apparirà sul conto del consumatore dipende dalla velocità di elaborazione delle banche, degli emittenti di carte di credito, dei fornitori di servizi di pagamento o di altri intermediari finanziari.
Pertanto, i tempi effettivi di accredito possono variare e non possiamo garantire una data specifica di accredito finale.
5. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione dell'ordine, si prega di contattarci prioritariamente via email:
Email: customer@gatherharbor.com
Telefono: +1 (215) 555-0191
Indirizzo: 5812 Pine St, Philadelphia, PA 19143, US
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET)